Resumen
Cut+Dry te permite agregar un banner con un mensaje especial en la parte superior de la guía de pedidos de tu cliente, ya sea para un grupo seleccionado de clientes o para todos ellos. Cuando configuras una transmisión, automáticamente enviará un mensaje a tus clientes en el Chat; ¡también puedes elegir enviar la transmisión por correo electrónico y/o mensaje de texto!
Ejemplo
Vista del cliente en la aplicación móvil Cut+Dry:
- Transmisión rosa: Esta es una transmisión configurada para múltiples clientes.
-
Transmisión púrpura: Esta es una transmisión solo para un cliente específico; para más información, consulta Transmitir a un cliente específico.
Consejo: Un cliente solo puede tener un tipo de transmisión activa a la vez.
Sigue estos pasos para gestionar tu transmisión personalizada a múltiples clientes.
Crear una transmisión
Ejemplo
Queremos notificar a todos nuestros clientes que estaremos cerrados el 24 y 25 de diciembre.
1. Selecciona Impulsar en el menú de navegación, luego Agregar mensaje.
2. Completa la información de la transmisión.
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- Nombre de la transmisión: nombre interno para la transmisión - usa algo fácilmente reconocible.
- Mensaje de la transmisión: el texto de tu mensaje de transmisión.
- Método de transmisión: los canales que deseas usar para esta transmisión (correo electrónico, banner, SMS, notificación push o una combinación de estos).
- Fechas de inicio y fin del banner: el período durante el cual el banner estará activo.
- Enviar notificación el: la fecha y hora en que la notificación se enviará a los clientes.
- Enlazar transmisión a: el enlace al que deseas enviar a tus clientes. Puede ser una URL única, página de producto, página de marca, página de categoría o subcategoría, o lista destacada.
3. Selecciona quién debe recibir el mensaje.
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- Todos los clientes
- Segmento de clientes seleccionado: te permite filtrar tu lista de clientes por grupos de clientes, vendedor, días de entrega o próxima fecha de entrega.
- Clientes seleccionados: te permite agregar cada cliente individualmente mediante una casilla de verificación.
Resultado
Tu nueva transmisión ahora aparece en la pantalla de Estado: Activo. Desde aquí, puedes editar cualquier parte o eliminarla.
Cualquier transmisión programada para el futuro aparecerá en la lista, pero no estará activa para el cliente hasta que llegue su período de transmisión.
Editar una transmisión activa
- Selecciona Impulsar en el menú de navegación, luego selecciona el icono de lápiz junto a la transmisión activa.
- Cambia las opciones de tu transmisión y luego selecciona Enviar.
Resultado
Los cambios son inmediatos. Sin embargo, si tu cliente está actualmente conectado a la aplicación cuando haces el cambio, los cambios pueden no reflejarse hasta que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión.
Desactivar una transmisión activa
- Selecciona Impulsar en el menú de navegación, luego haz clic en la transmisión.
- Haz clic en Desactivar y confirma tu acción seleccionando Sí.
Resultado
Tu transmisión ha sido movida de la lista de estado Activo a la lista de estado Inactivo.
Reactivar o eliminar permanentemente una transmisión inactiva
Encontrar transmisiones inactivas
- Selecciona Impulsar en el menú de navegación, luego selecciona Estado: Inactivo en el menú desplegable.
- Elige reactivar o eliminar una transmisión inactiva.
Reactivar una transmisión inactiva
Haz clic en la transmisión, luego selecciona Editar transmisión. Realiza los ajustes y guárdalo.
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Resultado
Tu transmisión ha sido movida de la lista de estado Inactivo a la lista de estado Activo.
Eliminar permanentemente una transmisión inactiva
Selecciona el icono de bote de basura en la edición de la transmisión y confirma.
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Resultado
Tu mensaje ha sido eliminado permanentemente y ya no está presente en el sistema.
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