Preguntas Frecuentes sobre el Procesamiento de Pagos Parciales

Resumen

Cuando usted o un cliente realiza un pago parcial en una factura, Cut+Dry sigue un proceso estructurado para garantizar la precisión y consistencia con su sistema ERP. Este proceso asegura que los estados de pago se rastreen correctamente y los saldos se actualicen en consecuencia.

Encuentre las respuestas a preguntas comunes a continuación.

Consejo: Para cualquier pregunta adicional o asistencia, por favor comuníquese con priority-support@cutanddry.com.

¿Cuál es el flujo de trabajo de la aplicación para el procesamiento de pagos parciales?

Se realiza un pago parcial
- La factura se mueve de la pestaña Pendiente a la pestaña Pagada en el portal del cliente.
- La factura se marca como "En proceso".
- Mientras está en este estado, para evitar discrepancias, el cliente no puede realizar pagos adicionales sobre la misma factura.
La factura está en estado de En proceso
- La factura permanece en estado "En proceso" hasta que el pago se aplique en su sistema ERP.
- Debe ocurrir una sincronización posterior de la factura para reflejar el saldo actualizado.
Sincronización de facturas y actualizaciones de estado
- Durante la siguiente sincronización de facturas, Cut+Dry actualiza el estado de la factura basado en la información más reciente del saldo recibida del sistema ERP:
  - Si la factura aún tiene un saldo pendiente, pero está dentro de su fecha de vencimiento, se marca como "Parcialmente pagada."
  - Si la factura aún tiene un saldo pendiente y está pasada su fecha de vencimiento, se marca como "Vencida."
- El saldo mostrado en Cut+Dry se ajusta de acuerdo con el saldo más reciente devuelto por el sistema ERP.

¿Cuál es la razón detrás de este flujo de trabajo?

Su sistema ERP sirve como la fuente de verdad para los saldos de las facturas.
Al bloquear la factura en estado "En proceso", aseguramos que el saldo se actualice con precisión antes de aceptar cualquier pago adicional.
Este proceso previene pagos duplicados o conflictivos y mantiene la precisión financiera.

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