Uso de su portal de tickets de soporte Cut+Dry

Si nos ha enviado recientemente un ticket de soporte, es probable que le hayamos enviado un enlace a través de su dirección de correo electrónico validada. Aquí es donde puede asegurarse de registrarse e iniciar sesión en nuestro portal de tickets, que es gestionado y potenciado por Zendesk. Aquí puede ver cualquier ticket que haya enviado a través de la plataforma, incluidos los resueltos. Para acceder a esta página, visite https://cutdry.zendesk.com/hc/en-us/requests

Cómo ver solicitudes después de iniciar sesión

Seleccione su Nombre en la esquina superior derecha de la página y luego seleccione Solicitudes. Esto lo llevará directamente a la página para ver sus tickets:

Desde aquí, puede ver los siguientes tickets:

• Mis solicitudes: estos son los tickets de soporte que usted nos envió.
• Solicitudes en las que estoy en CC: Otra persona envió los tickets de soporte pero usted está copiado en ellos.
• Solicitudes organizacionales: estos son tickets de soporte enviados para su empresa (organización). Nota: si no ve esta opción, ¡envíenos un ticket para actualizar esto por usted!

Ver los detalles del ticket

¡Simple! Haga clic en el ticket que desea ver. La página mostrará entonces todos los detalles y toda la conversación del ticket de soporte.

¿Le gustaría aprender otras formas de obtener soporte fácil de Cut+Dry? Venga a ver esto ;)