Resumen
Order Desk es la parte de Cut+Dry que transforma los pedidos por buzón de voz, correo electrónico o texto de tus clientes en pedidos en línea.
Encuentra las respuestas a preguntas comunes a continuación.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo dar a mis clientes la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de reenvío directamente?
¡Absolutamente! Tus clientes pueden enviar pedidos directamente al número de teléfono y/o correo electrónico asignados, o enviártelos a ti.
Consejo: Para asegurar que el proceso de pedido a través de Order Desk sea fluido y conveniente para todos, puede que necesites instruir a los clientes sobre cómo dejar mensajes de voz para Order Desk. ¡Considera usar el siguiente guion de muestra para mensajes de voz, o crea el tuyo propio!
Hola, habla <nombre> de <ubicación>.
Llamo para hacer un pedido para entrega el <día>, <fecha>.
Nuestro número de cuenta es <número>.
Este es nuestro pedido:
<cantidad> <UOM> <artículo>
2 cajas de manzanas Granny Smith
20 libras de paleta de cerdo
1 rueda de queso parmesano
Nuestro número para devolver la llamada es <número de teléfono>.
¿Puede alguien llamar a mi número de teléfono asignado?
No, el número de teléfono es solo para recibir mensajes de texto.
¿Quién en mi equipo tiene acceso a las funciones de Order Desk?
Todos tus usuarios (cualquier rol en la aplicación) pueden acceder a él.
¿Cómo funcionan los mensajes de voz y las notas de voz?
Los clientes tienen dos opciones:
- Grabar y enviar una nota de voz: Los clientes pueden grabar una nota de voz en su teléfono (como una nota de audio) y enviarla por correo electrónico a tu Correo Electrónico Automático de Order Desk.
- Reenviar un mensaje de voz a Order Desk: Si un cliente deja un mensaje de voz en tu sistema telefónico, puedes reenviar ese mensaje manualmente a tu Correo Electrónico Automático de Order Desk. El sistema transcribirá y creará un borrador de pedido a partir del archivo de audio.
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