Preguntas Frecuentes sobre Pago Automático

Resumen

Cut+Dry Pay permite que su equipo de Cuentas por Cobrar (AR) o sus clientes configuren pagos automáticos para una cuenta. Una vez que se seleccionan tanto un método de pago como un programa (por ejemplo, términos netos o cada lunes), los pagos se procesarán automáticamente.

Encuentre las respuestas a preguntas comunes a continuación.

Preguntas Frecuentes sobre Pago Automático

¿Cómo funcionan los programas de Pago Automático?

• Los clientes reciben recordatorios 48 horas antes de que se procese el pago. El recordatorio incluye:
  • El monto total adeudado
  • El método de pago que se utilizará
• Los clientes pueden iniciar sesión en su cuenta para actualizar la información de pago antes de que se realice la transacción.
• Una vez que se procesa un pago, los clientes reciben un recibo que confirma la transacción.

¿Cómo se aplican los créditos?

• Por defecto:
  • Si el total de la factura es mayor que el crédito: Los créditos se aplican automáticamente a las facturas.
  • Si el crédito es mayor que el total de la factura: La factura se pagará y el crédito restante se mantendrá para facturas futuras.
• Excepción: Algunos distribuidores no procesan facturas hasta que el saldo total sea mayor que el monto del crédito.
• No hay créditos parciales: los créditos deben usarse en su totalidad.

¿Qué sucede si una transacción de Pago Automático falla?

Este es el flujo del proceso si un pago automático falla:

1. Tanto el cliente como el distribuidor reciben una notificación de fallo.
2. El cliente puede actualizar los detalles de pago y el sistema intentará la transacción nuevamente al día siguiente.
3. Si el segundo intento falla, se envía otra notificación.
4. Se realizará un tercer y último intento; si falla nuevamente, se envía una notificación final de fallo tanto al equipo de AR como al cliente.
5. A partir de ahí, la política del distribuidor determinará los siguientes pasos.

¿Puedo desactivar el Pago Automático?

• Tanto los clientes como los distribuidores pueden eliminar el Pago Automático en cualquier momento.
• Excepción: Algunos distribuidores pueden tener una política obligatoria que requiere que los clientes usen Pago Automático para pagos en línea.

¿Qué sucede si se realiza un pago manual (cheque, efectivo o en la aplicación)?

Si se realiza un pago manual (cheque, efectivo o en la aplicación) hacia una factura, esa factura no se incluirá en la siguiente transacción de pago automático.