Descripción general
Track permite a los despachadores personalizar completamente las rutas de entrega agregando nuevas paradas, editando los detalles de paradas existentes, reorganizando la secuencia de paradas y eliminando paradas o descansos innecesarios. Estas modificaciones en la ruta se pueden realizar antes del despacho o durante entregas activas para adaptarse a cambios de último minuto, solicitudes de clientes o ajustes operativos.
Siga estos pasos para gestionar sus paradas.
Agregar o editar una parada
1. Seleccione Track en el menú de navegación, luego la pestaña Rutas.
2. Ubique su ruta en la lista debajo del mapa.
3. Seleccione el ícono del mapa o haga clic en agregar parada.
4. Complete la información requerida para la parada, asegurándose de que todos los datos de la dirección estén ingresados correctamente y con precisión.
Consejo: haga clic en Agregar pedido para vincular el pedido de Cut+Dry a esta parada para garantizar que los despachadores y conductores tengan la información completa y reducir errores de entrega.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Resultado
Su nueva parada aparecerá bajo el nombre de la ruta. Si no se selecciona un nombre de ruta, la parada se agregará a la sección Rutas no asignadas.
6. Para editar una parada, haga clic en el lápiz junto al número de la parada.
7. Realice los cambios necesarios y luego haga clic en Guardar cambios.
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Agregar una parada después del despacho
Se pueden agregar paradas a una ruta después de que haya sido despachada. Sin embargo, recomendamos evitar esta práctica. Las paradas posteriores al despacho deben crearse y agregarse manualmente usando la función agregar parada. No pueden agregarse cargando un nuevo archivo de ruta con el mismo nombre de ruta.
Agregar una parada después del despacho cambiará los números de parada presentados tanto al cliente como al conductor. Recomendamos notificar al conductor sobre cualquier cambio para evitar confusión durante la ruta. Los tiempos de entrega proporcionados a los clientes se actualizarán para reflejar el cambio, pero debe presionarse el botón “Actualizar ETAs” después de los cambios en la ruta.
Eliminar una parada
1. Seleccione Track en el menú de navegación, luego la pestaña Rutas.
2. Ubique su ruta en la lista debajo del mapa.
3. Seleccione la parada y haga clic en el lápiz junto al número de la parada.
4. Haga clic en Eliminar parada.
Importante: No recomendamos eliminar paradas para rutas despachadas; en su lugar, recomendamos notificar al conductor que omita la parada. Esto se debe a que el cliente ya habrá recibido una notificación de despacho, y eliminar la parada detendría abruptamente futuras notificaciones (si están habilitadas), lo que puede generar una experiencia confusa. Omitir la parada les notificará que la entrega no se completará.
Moverla a la sección de Paradas no asignadas es una alternativa a eliminar una parada. Un despachador puede eliminar la parada de la ruta arrastrándola a la sección de Paradas no asignadas, lo que permite conservar la información de la parada mientras se elimina de la ruta.
Agregar un descanso
1. Seleccione Track en el menú de navegación, luego la pestaña Rutas.
2. Ubique su ruta en la lista debajo del mapa.
3. Seleccione el ícono de la taza de café.
4. Complete la información requerida para el descanso.
Consejo: la ruta predeterminada será la ruta desde la cual se activó la adición del descanso con una duración predeterminada de 30 minutos.
5. Haga clic en Agregar descanso.
6. Para editar, haga clic en el lápiz junto al descanso.
7. Realice los cambios necesarios y luego haga clic en Guardar cambios. Si es necesario, puede eliminar la parada en este momento.
Organizar paradas y descansos
1. Seleccione Track en el menú de navegación, luego la pestaña Rutas.
2. Ubique su ruta en la lista debajo del mapa.
3. Haga clic y mantenga presionado el Selector de movimiento a la izquierda de cualquier fila de parada y arrastre la parada hacia arriba o hacia abajo según sea necesario. El sistema no le permitirá mover una parada si la parada ya ha sido (o está en proceso de ser) completada.
Consejo: Al mover paradas entre rutas, Cut+Dry recomienda que el despachador expanda ambas rutas; de lo contrario, la parada movida a una nueva ruta se colocará al final de la ruta.
Mover paradas omitidas
Por diversas razones, un conductor puede necesitar omitir una parada, lo que requiere que esa parada sea reprogramada. El conductor puede reprogramar esta parada él mismo dentro de la aplicación Track+ Driver, pero a menudo es más fácil para un despachador reprogramar la parada. El proceso es el mismo que el anterior, pero hay algunas cosas a tener en cuenta.
- Agregue el nivel de parada, una parada omitida puede reconocerse por el ícono de omitir
- La etiqueta omitida que se muestra junto a la etiqueta En progreso indica el número de paradas omitidas a lo largo de la ruta.
- La posición actual de la parada se indica con un círculo azul alrededor del número de la parada. Cuando se reemplaza un número de parada, esa parada y las siguientes se desplazan hacia abajo en 1. Por ejemplo, si una parada se mueve de la 2 a la 4, como se muestra, la parada original 4 se convertirá en la 5.
- Después de que una parada omitida se haya movido, aparecerá una nueva etiqueta que indica la posición original de la parada junto a la parada movida, y el botón de omitir parada se atenuará.
Alternativamente, puede hacer cambios en el número de parada mientras edita la parada.
Organizar paradas y descansos en el mapa
1. Seleccione Track en el menú de navegación, luego la pestaña Rutas.
2. Revise la ruta y las paradas en el mapa. Luego, haga clic en la parada que desea mover.
3. Elija la ruta y el número de parada.
Consejo: Para mover una parada dentro de la misma ruta, seleccione el mismo identificador de ruta. Si no se proporciona un número de parada, la parada se agregará al inicio de la ruta.
4. Haga clic en Mover.
Sincronizar ETAs
Después de reorganizar las paradas, es necesario recalcular los ETAs. Puede hacerlo presionando el botón Actualizar que aparece en la tarjeta de la ruta. Esto es importante para asegurar notificaciones precisas a los clientes.
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